理性看待洗染質量爭議

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????????? 為什么洗染消費爭議會比較突出，而且較難調解呢？因為許多質量問題，不一定都因為洗染不當、服務不周或管理不善，導致消費爭議的因素是復雜的。消費者對洗染消費存在一些誤會與誤解，從而導致質量糾紛調理難。??
　　誤區一：“送洗衣物出了問題都是洗衣店的責任?！毕匆沦|量受紡織面料、服裝制作、實際穿用等諸多因素制約，很多是隱性的毛病在洗后才顯露，再加上洗滌標志誤導而出現的問題，都在洗熨這個環節暴露出來，若把棍子都打在洗衣店上也不公平，無端的賠付更使經營者苦不堪言。
??????? 誤區二：“送洗衣物取回應同剛買來時的一樣?！?其實，這是不可能的。因為送洗衣物每次洗后顏色稍褪點、稍顯舊一點，這是自然現象，不能同新的去比。當然，如果洗后明顯褪色那就不正常了。
??????? 誤區三：“什么污漬都能去掉?！睂嶋H上，有些污漬是去不掉的，尤其是在家里經自己處理過而未除去，再拿到洗衣店，就會更難處理。有的頑固污漬去不掉是正常的，但洗衣店應盡力除去，并且不能因去漬不當而產生新的破損。
??????? 誤區四：“無論什么衣物，洗衣店都應洗得好?！庇械南M者甚至責備“洗不好，還開什么店！”洗衣如同看病，有可能治好，也有可能醫不好，這里不乏有大夫的技術水平差異，但更主要的是，要看患者得的病癥。洗衣店在收活時應認真負責地告訴消費者該衣物宜普洗還是精洗以及洗后結果，若無把握達到消費者預期要求，則可婉言拒絕。
??????? 誤區五：“干洗比水洗好?！?有的消費者送洗衣物往往要求干洗，甚至埋怨“為什么不給我的衣物干洗”。其實干洗、水洗各有千秋，是用不同介質洗滌衣物的兩種方式，并不意味著干洗一定比水洗好。因為有些面料（如人造革）就不能干洗，采取何種洗滌方式，有經驗和水平的營業員會根據面料材質與洗滌標志仔細甄別的。
??????? 誤區六：“石油干洗比四氯乙烯更環保?！边@是不全面的。目前洗衣市場的主力干洗溶劑是四氯乙烯和石油，其功能不同，各有特色，要視服裝的質地而選擇，兩者洗滌基本上不存在誰比誰更環保的問題。凡使用第五代全封閉二次回收系統的干洗機則符合環保、健康要求；倘若使用開啟式的干洗設備則都不環保，更談不上綠色洗衣。
??????? 誤區七：“洗衣很簡單，誰都會?！边@是社會上對洗衣店的一種誤解。有人積累點資金，認為開洗衣店簡單、小，買臺干洗機，添個熨臺就能開洗衣店，不用培訓就能做，這是十分片面的。
??????? 上述誤區，主要是由于經營者與消費者信息溝通不夠而出現的。市洗染行業協會指出，這個行業的特殊性及其性質、特點、功能與方式，不被社會所認識，讓消費者產生誤會。